Política de reembolso

Política de Cancelación, Devoluciones y Reembolsos

La Crochet Fibras y Tejidos

Última actualización: 05/07/2025

1. Derecho de Desistimiento

Tienes derecho a cancelar tu compra sin necesidad de justificar la decisión dentro de los quince (15) días siguientes a la recepción de tu pedido, según la fecha de entrega indicada por la mensajería o transportista.

  • Si tu pedido incluye varios artículos enviados por separado, el plazo de desistimiento empieza a contar desde la recepción del último producto.

2. Cómo Ejercer tu Derecho

Para cancelar, debes notificarnos tu decisión de forma clara e inequívoca, indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. Puedes hacerlo de las siguientes maneras:

  • Enviando un correo a lacrochetfibrasytejidos@gmail.com

  • A través de tu cuenta en nuestra tienda online

No es obligatorio, pero puedes utilizar nuestro formulario de cancelación.

La solicitud debe enviarse antes de que finalice el período de 15 días.

3. Condiciones de Devolución

  • Los artículos deben estar en perfecto estado, sin usar y en su empaque original.

  • Debes enviarlos de vuelta sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los 15 días siguientes a tu notificación de cancelación.

  • Podemos facilitarte una etiqueta de envío prepagada; si no la solicitas, coordina con nuestro equipo de atención el procedimiento.

4. Costos de Devolución

  • A cargo de La Crochet Fibras y Tejidos si la devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado).

  • A cargo del cliente en caso de desistimiento por cualquier otro motivo.

5. Reembolsos

Procesaremos tu reembolso sin demoras y, como máximo, en un plazo de 15 días desde que recibamos tu solicitud de desistimiento.

Podremos demorar el reembolso hasta que:

  1. Hayamos recibido los productos devueltos, o

  2. Tú nos facilites un comprobante de envío de los artículos (se considerará la fecha del primer evento).

El reembolso se hará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Responsabilidades del Cliente

Serás responsable de cualquier daño en los productos debido a un uso indebido o manipulación distinta a la necesaria para comprobar su estado y características.

7. Excepciones

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

  • Artículos personalizados o hechos a medida.

  • Piezas modificadas por solicitud expresa del cliente.

8. Contacto

Si tienes dudas o necesitas asistencia, escríbenos:

¡Gracias por confiar en La Crochet Fibras y Tejidos!